سياسة الاستبدال و الاسترجاع

 سياسة الاستبدال:

- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج فقط اذا خالف المنتج المواصفات التي حددها المستهلك، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ثلاثة أيام.

- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك. 

 سياسة الاسترجاع:

- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، لا يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه.

- يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج فقط اذا خالف المنتج المواصفات التي حددها المستهلك, ولا يحق له الاسترجاع بعد مرور ثلاثة أيام.

- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد الاسترجاع المنتج وفي الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.